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A solução completa de

customer experience na nuvem

Conectamos telefone, e-mail, chat e redes sociais em uma única ferramenta fácil de usar.

 

O QUE É CUSTOMER EXPERIENCE?

Customer Experience é como os clientes interagem e experimentam os produtos ou serviços de uma empresa. Em um mercado global extremamente competitivo, empresas que querem se destacar precisam ter ferramentas que garantam a melhor experiência possível a seus clientes, bem como uma correta gestão do relacionamento com seus consumidores. 

EXPERIÊNCIA DO CLIENTE X FIDELIDADE

IMPACTO SOBRE A FIDELIDADE DE UM CLIENTE

74%

CLIENTES TÊM MAIS PODER DE DECISÃO HOJE

60%

CLIENTES MUDAM DE MARCA EM FUNÇÃO DE UMA MÁ EXPERIÊNCIA

59%

CLIENTES PAGARIAM A MAIS POR UMA MELHOR EXPERIÊNCIA

40%

Fonte: Oracle

CLIENTES SATISFEITOS SÃO FIÉIS

Várias pesquisas de mercado apontam que clientes satisfeitos são clientes fiéis e com grande possibilidade de se tornarem promotores da sua marca. Isso é até meio óbvio, não?

O desafio das empresas é tornar a jornada do cliente a melhor possível e nós da Pacto Telecom temos como te ajudar com isso!

Uma solução Omnichannel

Unificamos os seus canais de atendimento e centralizamos a sua gestão. Todos os dados e indicadores são compartilhados facilitando qualquer processo analítico. 

Telefonia

Chat

E-mail

Whatsapp

Mídias Sociais

TUDO ISSO EM UMA PLATAFORMA DE CONTACT CENTER TOTALMENTE EM NUVEM E EXTREMAMENTE SEGURA 

GESTÃO DE TICKETpowered by Zendesk

Fornecer suporte em diversos canais pode ser complicado, mas seus clientes não precisam saber disso. Nosso sistema de gestão de ticket / suporte permite que sua empresa converse naturalmente com os clientes sem transparecer o que acontece nos bastidores. Ela é uma solução capaz de atender a necessidades complexas, mas simples o bastante para que você possa começar a usá-la imediatamente.

 

Ele é rápido de implementar e pode ser dimensionado facilmente para atender às suas necessidades. Nós colocamos tudo para funcionar em questão de horas, não semanas.

CONHEÇA DE FATO A JORNADA DO SEU CLIENTE 

QUEREMOS QUE VOCÊ VENDA MAIS

Um CRM de vendas que otimiza processos, aumenta a produtividade e a visibilidade do pipeline para as equipes de vendas.

 

 

Não é parte do trabalho da equipe de vendas lidar com softwares difíceis. Nossa ferramenta simples, projetada para manter as vendas a todo vapor. A atualizaçao das oportunidades é facilitada para que sua equipe sempre possa acessar, analisar e colaborar usando dados relevantes.

TRANSFORME CONVERSAS EM CONVERSÕES

Integração com seu App preferido

Nossa plataforma é aberta e já está conectada às principais ferramentas de uso corporativo. Sejam elas ferramentas de produtividade, de automação, CRM e suporte ao cliente.

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Um consultor irá entrar em contato para personalização do ambiente de demonstração e tirar todas as suas dúvidas.

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