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Sistema de Contact Center Omnichannel

Todos os canais de comunicação centralizados e com gerenciamento unificado.

 

Uma única plataforma para todos os seu canais

Use as mais recentes inovações digitais e de IA agora mesmo

Você obtém acesso rápido a novas funcionalidades, incluindo as mais recentes inovações em jornadas de clientes e funcionários com IA.

Simplifique todos seus recursos de tecnologia em uma única plataforma agil e completa

Você obtém os melhores e mais amplos recursos de experiência para seus clientes e funcionários em uma única plataforma de tecnologia aberta.

Fique tranquilo com uma plataforma SaaS moderna criada para segurança e resiliência

Conte com uma arquitetura baseada em microsserviços extremamente confiável - com a escala, a flexibilidade e a segurança necessárias.

A melhor experiência para seus agentes

Uma única tela para todos as tarefas de atendimento

Aquela história de ficar alternando de tela em função do tipo de atendimento ou para realizar determinadas consultas acaba aqui. Queremos seu atendimento mais ágil e produtivo.

Customização total

A tela do agente pode ser totalmente customizada de acordo com o seu tipo de atendimento e com as informações que são importantes para o seu negócio.

Acesso via browser

A tela do agente pode ser acessada via browser, ou seja, sem necessidade de instalação de programas pesados, além de simplificar a gestão do seu contact center.

Uma solução Omnichannel

Unificamos os seus canais de atendimento e centralizamos a sua gestão. Todos os dados e indicadores são compartilhados facilitando qualquer processo analítico. 

Telefonia

Chat

E-mail

Whatsapp

Mídias Sociais

TUDO ISSO EM UMA PLATAFORMA DE CONTACT CENTER TOTALMENTE EM NUVEM E EXTREMAMENTE SEGURA 

ROTEAMENTO BASEADO EM HABILIDADES

SKILL BASED ROUNTING

O roteamento baseado em habilidades garante que cada chamada seja atendida pelo agente de call center mais apropriado. Crie regras facilmente para atribuição de chamadas e deixe nosso roteamento baseado em habilidades cuidar do resto. Aumente a satisfação do cliente e a resolução na primeira chamada com esse recurso intuitivo.

O SEU CLIENTE SERÁ ATENDIDO SEMPRE PELO MELHOR AGENTE

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