Workforce Optimization

Aumente o engajamento de clientes e eficiência operacional da sua empresa 

Tome melhores decisões, aumente a produtividade e melhore a experiência dos seus clientes via staffing, coaching e soluções de performance.

Workforce Management

Planeje, antecipe previsões e faça seu time estar alinhado com metas de atendimento. Maximize a sua capacidade de atendimento reduzindo custos e aumentando a lucratividade.

Coaching e E-learning

Empodere sua equipe e gerentes com a visibilidade de performance, elevando assim suas habilidades. Apoie seu time no entendimento de processos e transações.

Desktop and process analytics

Analise as atividades no desktop do seu agente e ganhe inteligencia operacional de forma a otimizar produtividade e capacidade, melhorar processos e seguir compliance.

Gravação inteligente de chamadas

Capture interações e retire gravações de maneira ágil, reduzindo esforços e identificando tendências, mitigando contenciosos jurídicos.

Nossos principais parceiros em Workforce Optimization são:

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