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A solução completa de
customer experience na nuvem
Conectamos telefone, e-mail, chat e redes sociais em uma única ferramenta fácil de usar.
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O QUE É CUSTOMER EXPERIENCE?
Customer Experience é como os clientes interagem e experimentam os produtos ou serviços de uma empresa. Em um mercado global extremamente competitivo, empresas que querem se destacar precisam ter ferramentas que garantam a melhor experiência possível a seus clientes, bem como uma correta gestão do relacionamento com seus consumidores.
EXPERIÊNCIA DO CLIENTE X FIDELIDADE
IMPACTO SOBRE A FIDELIDADE DE UM CLIENTE
74%
CLIENTES TÊM MAIS PODER DE DECISÃO HOJE
60%
CLIENTES MUDAM DE MARCA EM FUNÇÃO DE UMA MÁ EXPERIÊNCIA
59%
CLIENTES PAGARIAM A MAIS POR UMA MELHOR EXPERIÊNCIA
40%
Fonte: Oracle
CLIENTES SATISFEITOS SÃO FIÉIS
Várias pesquisas de mercado apontam que clientes satisfeitos são clientes fiéis e com grande possibilidade de se tornarem promotores da sua marca. Isso é até meio óbvio, não?
O desafio das empresas é tornar a jornada do cliente a melhor possível e nós da Pacto Telecom temos como te ajudar com isso!
Uma solução Omnichannel
Unificamos os seus canais de atendimento e centralizamos a sua gestão. Todos os dados e indicadores são compartilhados facilitando qualquer processo analítico.
Telefonia
Chat
Mídias Sociais
TUDO ISSO EM UMA PLATAFORMA DE CONTACT CENTER TOTALMENTE EM NUVEM E EXTREMAMENTE SEGURA
GESTÃO DE TICKETpowered by Zendesk
Fornecer suporte em diversos canais pode ser complicado, mas seus clientes não precisam saber disso. Nosso sistema de gestão de ticket / suporte permite que sua empresa converse naturalmente com os clientes sem transparecer o que acontece nos bastidores. Ela é uma solução capaz de atender a necessidades complexas, mas simples o bastante para que você possa começar a usá-la imediatamente.
Ele é rápido de implementar e pode ser dimensionado facilmente para atender às suas necessidades. Nós colocamos tudo para funcionar em questão de horas, não semanas.
CONHEÇA DE FATO A JORNADA DO SEU CLIENTE
QUEREMOS QUE VOCÊ VENDA MAIS
Um CRM de vendas que otimiza processos, aumenta a produtividade e a visibilidade do pipeline para as equipes de vendas.
Não é parte do trabalho da equipe de vendas lidar com softwares difíceis. Nossa ferramenta simples, projetada para manter as vendas a todo vapor. A atualizaçao das oportunidades é facilitada para que sua equipe sempre possa acessar, analisar e colaborar usando dados relevantes.
TRANSFORME CONVERSAS EM CONVERSÕES
Integração com seu App preferido
Nossa plataforma é aberta e já está conectada às principais ferramentas de uso corporativo. Sejam elas ferramentas de produtividade, de automação, CRM e suporte ao cliente.
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